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西北師范大學(xué):千名青年志愿者云端戰(zhàn)“疫”

發(fā)布時間:2022-07-18 作者:尹曉軍 來源:中國教育新聞網(wǎng)

“您好,我是蘭州市安寧區(qū)疫情防控大數(shù)據(jù)核查的志愿者……”“請問您最近一次核酸檢測是哪天?在哪里做的?”撥通轄區(qū)內(nèi)居民的電話,西北師范大學(xué)青年志愿者張慧聰立馬拿起紙筆記錄,隨后將信息輸入電腦。緊接著,她又撥通了下一個電話……

疫情發(fā)生后,西北師范大學(xué)團委與甘肅省蘭州市安寧區(qū)培黎街道校地聯(lián)合,組建了防疫應(yīng)急志愿服務(wù)隊。一部電話、一臺電腦、一支筆和一張紙,是大數(shù)據(jù)核查志愿者的所有裝備,和張慧聰一樣的近千名西北師大志愿者居家與時間賽跑、與病毒競速,協(xié)助街道開展疫情防控大數(shù)據(jù)核查工作。

大數(shù)據(jù)核查工作不僅要細致,而且要快。董雯婧是西北師范大學(xué)陽光服務(wù)社的社長,今年3月,她就參與了大量的核查工作,有豐富的實踐經(jīng)驗。盡管離校返鄉(xiāng),但當(dāng)天接到任務(wù)時,董雯婧熟練地招募、建群、分解任務(wù),還呼吁其他志愿者將自己遇到的棘手問題、解決方案共享到群里,提升核查效率。

為確保這項工作高效且準確,防疫應(yīng)急志愿服務(wù)隊成立的當(dāng)晚,就召開線上討論會,整理出《疫情防控大數(shù)據(jù)核查標準化流程》《疫情防控大數(shù)據(jù)核查標準話術(shù)與應(yīng)答規(guī)范》等,增強志愿者開展核查工作的規(guī)范性、準確性和高效性。

“哪里有需要,我們就出現(xiàn)在哪里。就好比是疫情研判的大數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站,我們核查的效率和質(zhì)量越高,疫情研判的準確度也就越高?!倍╂赫f,近10天的工作中,志愿者已完成大數(shù)據(jù)核查32000余人次。

梁亞琪是第一位報名參加的志愿者,當(dāng)她撥通第一個電話時,就被“潑了一盆冷水”?!笆茉L對象不相信我的身份,認為是詐騙電話?!绷簛嗙骰貞洠跇O力溝通中,她甚至遭遇了一些語言攻擊,但她調(diào)整狀態(tài)仍然選擇繼續(xù)工作,“居民的防范心理我們能夠理解,在這關(guān)鍵時期,我們必須克服困難。志愿服務(wù)不僅需要飽滿的熱情,還需要認真的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)?!?/p>

志愿者呂凱每次打完電話都要在手機地圖上再次確認所屬街道社區(qū)的名稱無誤?!坝行┓窖月牭貌皇翘珳蚀_,還是查一下更加放心?!贝蛄艘惶祀娫挼膮蝿P戲稱自己是蘭州的“活地圖”,對街道社區(qū)的名字早已諳熟于心。

作為疫情防控大數(shù)據(jù)核查的“老兵”,志愿者白鵬杰專治各種“疑難雜癥”,群里有疑問,他總是第一個解答。上一次參與這項工作時,他還是一名入黨積極分子,如今他已成為一名共產(chǎn)黨員。

連日來,西北師范大學(xué)團委還以線上發(fā)動為主要形式,組織動員已返回居住地的大學(xué)生,服從當(dāng)?shù)匾咔榉揽睾徒?jīng)濟社會發(fā)展大局,主動向當(dāng)?shù)貓F組織、青年志愿者組織和社區(qū)(村)報到,在做好自身安全防護的基礎(chǔ)上,力所能及地參與疫情防控等志愿服務(wù),展現(xiàn)新時代青年學(xué)子的擔(dān)當(dāng)。

與之同步的是,西北師范大學(xué)學(xué)生心理健康指導(dǎo)服務(wù)中心志愿者也快速反應(yīng),投入了這場無聲“戰(zhàn)疫”。他們?yōu)槿?500余名宿舍長進行線上心理危機識別與干預(yù)的專業(yè)指導(dǎo),并與各學(xué)院副書記、輔導(dǎo)員一直保持密切聯(lián)絡(luò),號召同學(xué)們助人自助,發(fā)揮朋輩的正向引導(dǎo)作用。同時,通過電話、短信等方式,為留校學(xué)生提供情緒疏導(dǎo)、情感支持、危機干預(yù)等服務(wù),避免學(xué)生發(fā)生心理危機。(中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)記者 尹曉軍)

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