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招聘不能缺乏人文關(guān)懷

發(fā)布時間:2022-11-08 作者:宋軍彥 (中國傳媒大學(xué)2022級新聞學(xué)專業(yè)博士生) 來源:中國教育報

新聞回放

近年來,為降低招聘成本,提高招聘效率,AI面試被不少公司引入招聘面試環(huán)節(jié),成為簡歷初篩后了解求職者的新方式。求職者學(xué)習(xí)研究面試技巧的熱度不斷提高,同時AI面試官冷酷機械、缺乏互動引發(fā)“吐槽”,部分求職者對AI面試的效果表示懷疑。

主持人語

AI當(dāng)上面試官,后面還可以做什么?如果我們抱持對技術(shù)發(fā)展的天真樂觀,便會津津樂道下一個科技飛躍。然而事實顯然沒有那么簡單。面試的場景新鮮卻又令人不安,人與技術(shù)應(yīng)該如何相處,才能彼此增益而不致自我異化?AI面試官的設(shè)計者需要怎樣的謹(jǐn)慎,才能讓遴選人才的使命不墮塵埃?而對各自的遠大前程充滿力量感的年輕人,又要怎樣安然渡過機器面試這一關(guān)?三名同學(xué)對這個切己的問題,進行了審慎的思考。

今天,AI面試成為很多企業(yè)的招聘新方式,用人單位將用人需求標(biāo)準(zhǔn)化輸入人工智能系統(tǒng),結(jié)合語義分析、人臉識別等多方技術(shù),對面試者作出評判與篩選。在秋招、春招等需要大量人力資源投入的面試季,該技術(shù)節(jié)約了人力成本,實現(xiàn)了招聘公司快速進行用人篩選的目的。

然而,面試本質(zhì)上是一次基于人際交往的、對面試者的綜合評估。在這個過程中,面試官對應(yīng)聘者對話、表情的及時反應(yīng)、接續(xù)提問都有可能激發(fā)出面試者更多的潛質(zhì),或者暴露出其隱藏的細節(jié),最終增進應(yīng)聘者和用人單位的相互了解。AI面試缺少了這一必要互動。從AI自動發(fā)送給應(yīng)聘者的郵件,到面試現(xiàn)場的冰冷計時,再到缺少交流的單方提問與機械作答,面試成了一種流水作業(yè)。

面試并不孤立于工作之外,而是工作的第一環(huán)?,F(xiàn)實生活中大量的工作都是工作能力和人際互動的有機整合,意外突發(fā)的情況、不同工作的對接等,充滿著人與人的溝通合作,浸潤著人與人的彼此支持。招聘工作亦應(yīng)如此。傳統(tǒng)的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、壓力面試、一對一面試等方式,有著機器無可替代的人際互動的溫度與成效。面試者在人際支持的氛圍中展現(xiàn)更加立體的自己,也有助于未來在工作崗位上更人性化地工作。

無論是面試本身,還是錄用后的工作場景,AI應(yīng)該有其用武之地。但是我們永遠不應(yīng)忘記,技術(shù)應(yīng)為人所用。因為在本質(zhì)上,是一個個鮮活的工作者,創(chuàng)造了真正的財富。

《中國教育報》2022年11月08日第2版 

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