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當畢業(yè)生求職面試遇到“AI面試官”——

人工智能引入面試影響幾何

發(fā)布時間:2022-11-25 作者:本報記者 王陽 黃星 來源:中國教育報

“請簡要地自我介紹,為什么選擇這個行業(yè)?與領導意見不一致,你會怎么做?”……一連串問題出自電腦屏幕里的“AI(人工智能)面試官”之口,而求職者的回答則會被錄制成視頻上傳,由人工智能進行分析、評估,進而判斷其是否進入下一輪面試。今年以來,不少求職的畢業(yè)生體驗了AI面試。

目前,AI面試逐漸被銀行、地產(chǎn)、通信等行業(yè)的公司引入招聘的首輪面試環(huán)節(jié)。AI面試有何特點?畢業(yè)生該如何應對?企業(yè)如何進一步優(yōu)化AI面試?記者對此進行了采訪。

企業(yè)為何紛紛“試水”AI面試

“每到校招季,成千上萬份簡歷撲面而來?!蹦壳皬氖峦ㄐ判袠I(yè)人力資源工作的林紅艷向記者表示,求職者會同時收到多家企業(yè)的面試邀約,為避免與優(yōu)秀畢業(yè)生“失之交臂”,企業(yè)只能在眾多的面試環(huán)節(jié)中疲于應付。

減少工作量、提高招聘效率,是一些企業(yè)在校招季“試水”AI面試的主要原因。在福建工程學院計算機科學與數(shù)學學院副教授李善強看來,企業(yè)采用AI面試能夠在短時間內對所有候選人的面試情況進行審核,從中篩選出比較合適的人才并完成初步打分。由于AI面試的流程周期短、效率高,企業(yè)能夠更快地選擇最合適的人才。同時,AI面試能避免面試官在初次面試時的一些基于口音、外貌和性別等主觀因素帶來的偏見,保證更多符合崗位要求的求職者獲得機會。

“AI面試考核采用算法來決斷,具有很強的穩(wěn)定性,評價是否合理取決于算法本身設計的合理性?!比A南師范大學教育技術學系主任鐘柏昌教授認為,“AI面試官”本質就是一個“問答機器人”,基于視頻分析、語音分析、語義理解、人臉特征識別等人工智能算法對面試者的答題表現(xiàn)進行綜合評分。

畢業(yè)生如何有效準備AI面試

武漢理工大學的應屆畢業(yè)生尹江雨最近參加了中國一汽的AI面試,并順利進入到該公司的下一輪面試。尹江雨說,由于不是真人提問,感覺AI面試的壓力更小。他認為,應對AI面試,需要對一些常規(guī)問題做相應準備,并打磨面試技巧,在面試過程中,要善于隨機應變。

確保網(wǎng)絡穩(wěn)定、尋找安靜的面試環(huán)境、穿著打扮要正式……記者在一些社交平臺上看到不少關于AI面試的經(jīng)驗分享,明確提到要將AI面試當作真人面試一樣嚴肅認真對待,以順利進入到下一輪面試,態(tài)度散漫則容易被淘汰。

鐘柏昌認為,要順利通過AI面試,就需要逆向分析AI機器人擅長的評價點,即語速、發(fā)音、面部表情、專注度等,但最重要的是面試者對自己能力定位和崗位需求的準確評估,減少求職面試的盲目性。

如何避免讓“AI面試官”產(chǎn)生“誤判”?李善強建議,面試者應避免玩頭發(fā)、摸臉等多余的小動作;保持適中的語音語調、控制語速,減少不重要的信息;不要急于回答,思考片刻,注重表達的邏輯性和條理性。

如何優(yōu)化調整更好地發(fā)揮AI作用

常規(guī)的問題、機械的表達、毫無互動的交流……一位正找工作的畢業(yè)生向記者表示,第一次參加AI面試感覺“很受傷”,被機器居高臨下地“審問”,感覺該企業(yè)不重視求職者。同時,他也對“AI面試官”的考察判斷力產(chǎn)生質疑,認為面試太“水”。

鐘柏昌發(fā)現(xiàn),“AI面試官”在對面試者的評分上通常是千人一面的計算模式,很容易導致某些有天分和特長的面試者被拒之門外。此外,由于面試題和考核要求相對固定或程式化,也給一些擅于“應試”的畢業(yè)生提供了突圍的捷徑,導致并不適合該崗位的求職者入圍。

為更好地發(fā)揮AI面試的作用,同時也增加校招中AI面試的“溫度”,企業(yè)可采取一些措施加以優(yōu)化。比如,一些企業(yè)在AI面試中為面試者錄制了歡迎視頻,在視頻中也詳細介紹了該崗位的特點,避免讓求職者覺得“冷冰冰”。

“AI面試在考察求職者的‘軟性指標’,比如性格特點、成熟度、溝通能力、抗壓能力等職業(yè)素養(yǎng)時,效果并不理想?!绷旨t艷表示,在之后的面對面交流中,用人單位須對此著重考察。

鐘柏昌認為,盡管目前的AI面試缺少互動和情感交流,但隨著AI技術的發(fā)展尤其是深度學習算法和情感計算算法的持續(xù)迭代,“問答機器人”的智能水平在未來會有明顯提高,線性的“問—答”模式最終會向交互式的“提問—回答—追問”循環(huán)模式轉變。

如何優(yōu)化AI面試的算法,遴選出適合企業(yè)發(fā)展需要的“千里馬”?李善強表示,企業(yè)應及時開展人工審核,對于初篩比較看好而未入選的應聘者,可通過及時調閱AI面試環(huán)節(jié)資料重新評估。當通過AI面試進入公司的員工離職后,企業(yè)也要再回到AI面試系統(tǒng)中給予系統(tǒng)反饋,調整參數(shù),以提高AI系統(tǒng)的精準度。

《中國教育報》2022年11月25日第3版 

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