教育無(wú)小事，近年來(lái)與教育相關(guān)的輿情事件已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。教育部曾在2019年印發(fā)《義務(wù)教育領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)指引》，要求義務(wù)教育重大輿情最遲5小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，在24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)。這些規(guī)定旨在快速處置輿情事件，為教育發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

教育既關(guān)系到民生，也關(guān)系到國(guó)家戰(zhàn)略，教育輿情某種程度上就是民生、民情的折射。除了傳統(tǒng)媒體，信息時(shí)代的新媒體也遍地開(kāi)花，許多自媒體為了博流量也在蹭教育的熱點(diǎn)。由于其傳播速度快、受眾面廣的特點(diǎn)，任何一個(gè)教育事件都有可能在短期內(nèi)形成熱點(diǎn)問(wèn)題，引發(fā)教育輿情。這是對(duì)教育輿情處置能力的考驗(yàn)，也對(duì)加強(qiáng)教育輿情處置工作提出了更高要求。教育輿情處置需要具備網(wǎng)絡(luò)輿情處置的宏觀視野和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的敏銳度，也要有涉及教育網(wǎng)絡(luò)輿情隱患洞察、趨勢(shì)研判以及正確應(yīng)對(duì)處置的能力。

區(qū)域教育生態(tài)與學(xué)前教育和基層學(xué)校教育的發(fā)展息息相關(guān)，區(qū)域應(yīng)對(duì)教育輿情能力的高低，直接關(guān)系到當(dāng)?shù)亟逃刃虻暮椭C。筆者認(rèn)為，區(qū)域應(yīng)對(duì)教育輿情工作需要從以下方面來(lái)把握——

正確把握輿論導(dǎo)向，堅(jiān)守區(qū)域教育輿情正面引導(dǎo)的“主陣地”。教育涉及千家萬(wàn)戶，升學(xué)、就業(yè)等都是關(guān)系民生的社會(huì)問(wèn)題，教育公平是社會(huì)公平的基礎(chǔ)。這就決定了教育問(wèn)題有很高的社會(huì)關(guān)注度，某些負(fù)面的教育問(wèn)題如果得不到及時(shí)的澄清、應(yīng)對(duì)和妥善處理，短期內(nèi)便可能形成強(qiáng)大的輿論場(chǎng)。當(dāng)然，對(duì)于正面的教育事件，也需要進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)、權(quán)威解讀，讓大家吃透、拿準(zhǔn)，形成正能量的傳遞。應(yīng)對(duì)教育輿情要聚焦熱點(diǎn)事件和共性問(wèn)題，為化解疑難找思路、想辦法，在群策群力、凝聚智慧方面多做工作，深入一線，問(wèn)計(jì)于民。媒體輿論要精準(zhǔn)把握教育輿情，秉持問(wèn)題導(dǎo)向，深度宣傳黨的教育政策，挖掘鮮活的教育一線素材，讓輿論宣傳更加接近實(shí)際、接上“地氣”。

教育改革面臨的難點(diǎn)問(wèn)題，是教育發(fā)展的“硬骨頭”，最容易引發(fā)一些與之相關(guān)的負(fù)面輿情事件。通過(guò)梳理近年來(lái)的教育輿情事件，筆者認(rèn)為，不同層次的教育面臨不同的教育輿情，涉及學(xué)生健康成長(zhǎng)的問(wèn)題一直保持較高的“聲量”，社會(huì)關(guān)注度極高；有些屬于教育改革面臨的痛點(diǎn)，應(yīng)對(duì)處置難度很大，比如課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重已經(jīng)成為全國(guó)普遍的共識(shí)，在每年的“兩會(huì)”上都是被提及的教育難點(diǎn)話題，目前的“雙減”工作已經(jīng)成為事關(guān)教育發(fā)展全局的“硬任務(wù)”。近年來(lái)的教育輿情顯示，家校矛盾呈上升趨勢(shì)，主要圍繞家校責(zé)任邊界問(wèn)題展開(kāi)，但也存在因家校教育理念不同而產(chǎn)生的分歧。針對(duì)這方面的教育輿情，要立足于“事前防范勝于事后解決”，推動(dòng)家庭教育補(bǔ)位而不缺位、到位而不越位，讓學(xué)校教育行為更加科學(xué)規(guī)范，家校教育相向而行，凝心聚力并形成合力。有些教育難點(diǎn)問(wèn)題一旦解決好，本身有利于改善一些業(yè)已存在的負(fù)面形象，形成區(qū)域教育良好的輿情氛圍。比如，教育評(píng)價(jià)問(wèn)題，如何在區(qū)域教育層面有更好的銜接，如何形成“一校一案”并得到有力的貫徹執(zhí)行，這些難點(diǎn)問(wèn)題的探索解決，都有利于形成正面的教育輿情。

全方位提升區(qū)域應(yīng)對(duì)各種教育輿情的能力，把解決常規(guī)教育問(wèn)題作為應(yīng)對(duì)教育輿情的有力抓手。除了突發(fā)性情況，許多教育輿情的形成都有一個(gè)過(guò)程，防范教育事件演變成負(fù)面教育輿情要注重日常教育事件的正確處置。為了讓日常教育不落俗套、精準(zhǔn)有效，走出一條創(chuàng)新發(fā)展之路，促使更多教育者在研究問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)常規(guī)教育方面的問(wèn)題也應(yīng)予以關(guān)注。通過(guò)探討常規(guī)教育，用新辦法解決老問(wèn)題，讓新問(wèn)題找到新思路，突出教育研究在解決教育問(wèn)題中的重要性，幫助教育工作者開(kāi)拓眼界。此外，區(qū)域教育輿情的應(yīng)對(duì)，也需要一批教育界人士熱情參與評(píng)論，正面引導(dǎo)，為激發(fā)教育正能量營(yíng)造良好的輿論氛圍；還需要區(qū)域教育部門、學(xué)校和幼兒園等大力支持，提供豐富的教育輿情資訊，與當(dāng)?shù)亟逃菐?kù)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，這樣才有利于把應(yīng)對(duì)教育輿情的智庫(kù)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)教育發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

（作者單位系甘肅省天水市麥積區(qū)龍園中學(xué)）

《中國(guó)教育報(bào)》2022年12月24日第3版