近日，國(guó)務(wù)院未成年人保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《關(guān)于開展“情暖新春 共護(hù)未來”2023年寒假春節(jié)期間困境兒童關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)的通知》，聚焦加強(qiáng)走訪探視和摸底排查、做好救助幫扶等七大內(nèi)容，要求全面、及時(shí)為各類困境兒童提供基本生活保障和心理疏導(dǎo)服務(wù)，為具體做好寒假春節(jié)期間困境兒童的關(guān)愛服務(wù)工作做了全面部署。

兒童是國(guó)家的希望、民族的未來，國(guó)家非常重視困境兒童的關(guān)愛服務(wù)。尤其是2016年國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)困境兒童保障工作的意見》以來，困境兒童保障成為各級(jí)政府民生保障的重要內(nèi)容，對(duì)于困境兒童的幫扶從基本生存、生活保障向教育、醫(yī)療、救護(hù)、康復(fù)、服務(wù)和發(fā)展權(quán)益拓展。在我國(guó)，由于困境兒童基數(shù)大、幫扶任務(wù)重、成因復(fù)雜、各地資源不均等，困境兒童關(guān)愛幫扶工作至今仍是一塊難啃的“硬骨頭”。困境兒童不僅需要物質(zhì)上的援助，更需要心理健康方面的幫扶。關(guān)愛困境兒童是一項(xiàng)精準(zhǔn)關(guān)愛系統(tǒng)工程，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定、和諧發(fā)展，必須協(xié)同多元主體，凝聚合力。

首先，準(zhǔn)確識(shí)別多重訴求。要根據(jù)困境兒童自身、家庭情況分類施策，加強(qiáng)分類保障。對(duì)癥下藥、防患未然是關(guān)愛幫扶的基本前提。對(duì)于孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童、農(nóng)村留守兒童等困境兒童而言，他們不僅需要基本的物質(zhì)生活需求，更需要其他多元、豐富和穩(wěn)定的救助幫扶項(xiàng)目。一些因素不是靜態(tài)不變的，而是隨著時(shí)空發(fā)展而動(dòng)態(tài)變更的，需要精準(zhǔn)識(shí)別并加以綜合分析研判。如，因長(zhǎng)期接收疫情信息導(dǎo)致的悲觀、焦慮情緒，因手機(jī)成癮帶來的心理問題。再如，寒假春節(jié)大量人員返鄉(xiāng)因素也會(huì)給他們帶來心態(tài)變化等。

其次，搭建信息資源平臺(tái)。通過對(duì)困境兒童實(shí)地走訪和情況摸排，實(shí)時(shí)健全和補(bǔ)充數(shù)據(jù)資料。同時(shí)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)，對(duì)困境兒童的實(shí)際生活情況、健康狀況、精神面貌、特殊需求等內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，便于對(duì)其救助要求進(jìn)行精準(zhǔn)定位和準(zhǔn)確分析?？紤]到困境兒童生存環(huán)境的復(fù)雜性和多樣性，要為他們提供及時(shí)、全面的基本生活保障、課業(yè)輔導(dǎo)、興趣發(fā)展、志愿陪伴、親情幫扶、文化活動(dòng)、心理咨詢、法律咨詢、社會(huì)融入等多領(lǐng)域的關(guān)愛保護(hù)工作。要進(jìn)一步拓展資源渠道，集中優(yōu)質(zhì)資源和專業(yè)力量，充實(shí)平臺(tái)資源，從而實(shí)現(xiàn)困境兒童救助需求和供給的精準(zhǔn)匹配。

再其次，建立救助保護(hù)專業(yè)隊(duì)伍。一是實(shí)現(xiàn)多學(xué)科交叉融合，形成心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)和公共衛(wèi)生學(xué)等專家團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的局面，加強(qiáng)合作，增強(qiáng)問題解決路徑的科學(xué)性，共同應(yīng)對(duì)困境兒童面臨的困難。二是政府組織社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人參與，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、心理咨詢?nèi)藛T、社區(qū)工作者、志愿者和愛心企業(yè)等集體和個(gè)人群策群力，拓展和充實(shí)救助項(xiàng)目，加大基層社區(qū)走訪摸排力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告高危困境兒童，尤其要關(guān)注農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)困境兒童狀況，妥善處理和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。三是實(shí)施專項(xiàng)救助培訓(xùn)，對(duì)救援隊(duì)伍開展上崗項(xiàng)目考核與扶助激勵(lì)，增強(qiáng)隊(duì)伍的專業(yè)性、適應(yīng)性、志愿性和榮譽(yù)感，為困境兒童提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的輔導(dǎo)與精神關(guān)愛服務(wù)。

最后，要構(gòu)建多層面發(fā)展支持系統(tǒng)。家庭教育促進(jìn)法要求，按照不同年齡階段未成年人的特點(diǎn)，成立家長(zhǎng)學(xué)校，定期組織公益性家庭教育指導(dǎo)服務(wù)和實(shí)踐活動(dòng)。家庭層面，要利用寒假春節(jié)契機(jī)，進(jìn)行有效的親子交流和溝通，通過親子陪伴和志愿陪伴，充分緩解困境兒童的心理壓力。學(xué)校層面，要利用假期家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等多種途徑密切家校聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)校家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與網(wǎng)絡(luò)教育和心理危機(jī)干預(yù)等活動(dòng)，提升困境兒童的心理素養(yǎng)。社區(qū)層面，要利用假期社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)兒童之家建設(shè)，匯聚起社區(qū)力量，號(hào)召居民積極參與幫助救助活動(dòng)，提升困境兒童的社區(qū)歸屬感。

困境兒童走向積極健康的發(fā)展道路絕非一朝一夕能成，需要家庭盡責(zé)、政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、專業(yè)支撐，精準(zhǔn)關(guān)愛、協(xié)同發(fā)力，才能形成全社會(huì)關(guān)心關(guān)注關(guān)愛困境兒童的良好氛圍。

（作者系湖南省中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心湖南城市學(xué)院基地研究員）

《中國(guó)教育報(bào)》2023年01月11日第2版