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廣西職院建一站式服務(wù)中心,為師生辦實(shí)事——

信息化讓內(nèi)部治理跑出加速度

發(fā)布時(shí)間:2023-09-19 作者:通訊員 周治 來(lái)源:中國(guó)教育報(bào)

“現(xiàn)在也太方便了。以前報(bào)賬是我最煩惱的工作,得找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字,再找財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、審計(jì)室領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)簽,一趟跑下來(lái)最快都要折騰好幾天,經(jīng)常會(huì)碰到領(lǐng)導(dǎo)出差,就要更久了。最怕的是,簽完后因?yàn)橐恍﹩?wèn)題沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)又被退回重來(lái)一次,既耗時(shí)又耗力,效率低?!睆V西職業(yè)技術(shù)學(xué)院傳媒學(xué)院實(shí)驗(yàn)員姚柳村說(shuō),“現(xiàn)在好了,實(shí)現(xiàn)線上辦理,只要網(wǎng)上填寫(xiě)好單據(jù),流轉(zhuǎn)審批完成后,紙質(zhì)單據(jù)投遞到一站式服務(wù)中心,只要跑一趟就搞定了,分分鐘?!?/P>

這是廣西職院一站式服務(wù)中心建設(shè)后“去繁化簡(jiǎn)”的一個(gè)縮影。

    流程信息化:讓服務(wù)更高效

信息技術(shù)是手段,流程設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。自2017年以來(lái),廣西職院以卓越導(dǎo)向管理理念持續(xù)開(kāi)展制度建設(shè)和流程優(yōu)化工作,大力推進(jìn)流程信息化。學(xué)校以為師生辦實(shí)事、提升服務(wù)滿意度為目標(biāo),重點(diǎn)圍繞師生關(guān)注度較高的水電報(bào)修、報(bào)賬、繳費(fèi)、學(xué)生業(yè)務(wù)辦理等流程進(jìn)行信息化,“讓數(shù)據(jù)多跑路,師生少跑路”,建設(shè)一站式服務(wù)中心網(wǎng)上辦事大廳。自服務(wù)中心建成后,學(xué)生宿舍報(bào)修等遲遲不見(jiàn)師傅來(lái)維修解決的問(wèn)題得到根本改善?,F(xiàn)在,維修需求通過(guò)線上服務(wù)中心直接對(duì)接維修師傅,在收到需求后,一般在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)會(huì)辦理完畢;維修難度較大的,一般是24小時(shí)以內(nèi),如果沒(méi)有在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)維修,會(huì)將問(wèn)題升級(jí)反映,從后勤管理處處長(zhǎng)反映到分管校領(lǐng)導(dǎo)乃至校長(zhǎng),直至問(wèn)題解決。

“如今,90%的學(xué)生宿舍水電維修問(wèn)題,都已實(shí)現(xiàn)在24小時(shí)之內(nèi)完成。除此之外,服務(wù)中心還可以線上辦理報(bào)賬、繳費(fèi)、在讀證明、補(bǔ)辦學(xué)生證、休復(fù)學(xué)申請(qǐng)等30多項(xiàng)日常事務(wù),師生足不出戶即可解決需求?!睂W(xué)校分管后勤工作的副校長(zhǎng)林松說(shuō)。

廣西職院通過(guò)0A信息系統(tǒng),集成上線公文流轉(zhuǎn)、事務(wù)通知、后勤保障、請(qǐng)假申請(qǐng)等120多個(gè)常規(guī)業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)學(xué)校、部門(mén)、個(gè)人三級(jí)數(shù)據(jù)管理。開(kāi)發(fā)一批特色應(yīng)用程序,開(kāi)發(fā)“兩微一端”接口,提供個(gè)性化服務(wù)。建成“智慧廣職”微信公眾號(hào)、小程序,建設(shè)數(shù)字化校園身份認(rèn)證平臺(tái),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)共享應(yīng)用、資源個(gè)性化服務(wù),開(kāi)通一卡通支付寶掃碼機(jī)和電費(fèi)智能充值功能,師生通過(guò)手機(jī)操作就能辦理校園主要業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)”“指尖辦”。

    考核信息化:讓工作更有效

每到年底,部門(mén)考核都是一件工作量大且吃力不討好的事情。以往考評(píng)都是進(jìn)行年終述職,參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)述職情況和平時(shí)印象進(jìn)行打分,主觀性比較強(qiáng),考核結(jié)果不盡如人意。年度任務(wù)完成較好、敢于擔(dān)當(dāng)作為的單位和負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng)成績(jī)并不理想,而有些平時(shí)不善于做事、不敢擔(dān)責(zé)任、常當(dāng)老好人的干部測(cè)評(píng)結(jié)果卻比較好,影響了隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)的積極性,做得多、錯(cuò)得多,得罪人、領(lǐng)導(dǎo)又看不見(jiàn)的負(fù)面思想蔓延,不利于學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。怎么破解考核這道難題,真正以績(jī)效激勵(lì)師生的干事積極性?廣西職院副校長(zhǎng)程云燕說(shuō):“那就將過(guò)程監(jiān)管、目標(biāo)達(dá)成情況用信息化手段去實(shí)現(xiàn)、去展現(xiàn),是騾子是馬一目了然。”

學(xué)?;谧吭娇?jī)效管理理念,采取“一頁(yè)紙管理法”,即把項(xiàng)目的各個(gè)關(guān)鍵要素、關(guān)鍵任務(wù)、時(shí)間線通過(guò)一頁(yè)紙簡(jiǎn)潔化、可視化表現(xiàn)出來(lái)。依托“一頁(yè)紙管理法”構(gòu)建信息化黨建工作管理系統(tǒng)、KPI績(jī)效考核管理系統(tǒng),輔助完成全校黨建和行政工作績(jī)效考核,扎實(shí)推動(dòng)學(xué)校年度工作任務(wù)落實(shí)落細(xì),實(shí)現(xiàn)及時(shí)掌握進(jìn)度、全面了解情況、隨時(shí)監(jiān)管督促并為考核提供材料支撐,確??己私Y(jié)果公平、公正。同時(shí),持續(xù)完善和拓展信息化督辦平臺(tái),將學(xué)校重大決策及時(shí)上線跟蹤督辦,及時(shí)提醒、督促,確保決策能100%落實(shí)。

績(jī)效考核結(jié)果最終應(yīng)用于評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效分配當(dāng)中。結(jié)合崗位價(jià)值評(píng)估,實(shí)施二級(jí)單位人員績(jī)效工資總量包干與二級(jí)分配制度,實(shí)現(xiàn)以崗定薪、分類(lèi)管理,一線教師實(shí)行以工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的績(jī)效積分分配制度,管理、教輔及工勤人員實(shí)行以崗位任務(wù)書(shū)為基礎(chǔ)的績(jī)效系數(shù)分配制度,極大地激發(fā)了各單位及教職工干事創(chuàng)業(yè)活力。2022年,學(xué)校完成社會(huì)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)到款額分別超過(guò)2000萬(wàn)元。

    決策信息化:讓管理更精細(xì)

廖炳權(quán)是廣西職院學(xué)生資助管理中心科長(zhǎng),他說(shuō):“以前每到9月、10月,都是我們輔導(dǎo)員、班主任最忙碌最傷腦筋的時(shí)候,要在短時(shí)間內(nèi)審核評(píng)選5000—6000人次的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生材料以及國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金、自治區(qū)人民政府獎(jiǎng)學(xué)金等一大堆各級(jí)各類(lèi)獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)材料,工作任務(wù)重、時(shí)間緊、涉及面寬、要求嚴(yán),不能有絲毫差錯(cuò),一項(xiàng)項(xiàng)工作下來(lái),每個(gè)人都疲憊不堪?,F(xiàn)在有了‘智慧大腦決策平臺(tái)’,只要輸入學(xué)校可分配總名額,校準(zhǔn)相關(guān)條件,10分鐘即可將每個(gè)二級(jí)學(xué)院、每個(gè)專(zhuān)業(yè)可分配的名額與擬推薦獲獎(jiǎng)人員的信息數(shù)據(jù)全部篩選出來(lái),剩下的就是做核查確認(rèn)及集體推薦、公示而已,真的太友好了?!?/P>

近年來(lái),廣西職院先后建設(shè)了50多個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái),覆蓋學(xué)生管理、教學(xué)管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等九大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,但由于種種原因,平臺(tái)之間存在壁壘、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一,不能實(shí)現(xiàn)共建共享,不能體現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值,不能更有效地提升工作效率。如何解決這個(gè)難題?學(xué)校黨委副書(shū)記、校長(zhǎng)梁裕教授要求,將學(xué)校、招生、就業(yè)、校友和雙創(chuàng)等50多個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)整合,健全完善數(shù)據(jù)收集使用標(biāo)準(zhǔn)以及共建共享運(yùn)行機(jī)制;發(fā)布學(xué)校師生信息素養(yǎng)能力培育標(biāo)準(zhǔn),提升師生信息化素養(yǎng)能力;建設(shè)學(xué)校數(shù)據(jù)中臺(tái),夯實(shí)決策平臺(tái)建設(shè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時(shí),以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議決策重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)為立足點(diǎn),逐項(xiàng)建立決策模型。建設(shè)第一期研究定制了教師招聘、學(xué)工(獎(jiǎng))資助、財(cái)務(wù)預(yù)算、辦公資產(chǎn)管理、專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等算法模型,打包封裝在平臺(tái)中,可一鍵使用,也可定制調(diào)整。有了算法模型,以往需要人工花費(fèi)大量時(shí)間和精力去分析、去重復(fù)的事項(xiàng),計(jì)算機(jī)“小白”也可以通過(guò)操作界面,輕松、快捷、全面、準(zhǔn)確地獲取所需的信息和結(jié)果,校務(wù)決策更科學(xué)、更智慧、更精準(zhǔn)。

通過(guò)信息化加持內(nèi)部治理,廣西職院以“優(yōu)秀”等級(jí)通過(guò)自治區(qū)“雙高計(jì)劃”建設(shè)終期驗(yàn)收以及國(guó)家“雙高計(jì)劃”建設(shè)中期驗(yàn)收,先后成為教育部首批“全國(guó)信息化能力提升培訓(xùn)基地”和全國(guó)職業(yè)教育信息化標(biāo)桿校建設(shè)單位、廣西首批信息化標(biāo)桿校。學(xué)校于2020年、2022年獲評(píng)全國(guó)高等職業(yè)院校治理體系建設(shè)典型院校,信息化內(nèi)部治理案例獲2023年全國(guó)高等職業(yè)院校治理現(xiàn)代化特色案例。

梁裕說(shuō),下一步,學(xué)校將以國(guó)家信息化標(biāo)桿校培育建設(shè)為契機(jī),充分運(yùn)用移動(dòng)5G通信、IPv6、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),不斷推進(jìn)完善數(shù)據(jù)治理體系,全方位支撐學(xué)校網(wǎng)絡(luò)化、精細(xì)化、智能化管理,著力推進(jìn)學(xué)校治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

《中國(guó)教育報(bào)》2023年09月19日第6版 

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