只有被幼兒和家長(zhǎng)認(rèn)可的教育，才是真正有質(zhì)量的教育，幼兒與家長(zhǎng)的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，在幼兒園教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)中具有重要的參考價(jià)值。

然而，幼兒與家長(zhǎng)的需求和利益并非總是一致的。比如，家長(zhǎng)因?yàn)榧惫慕逃膽B(tài)，要求幼兒園提前給孩子教授小學(xué)知識(shí)，或者因?qū)τ變旱倪^(guò)度保護(hù)而質(zhì)疑幼兒園必要的戶外活動(dòng)與鍛煉等。家長(zhǎng)的這些觀念和做法明顯違背了幼兒身心發(fā)展規(guī)律，如果一味只為贏得家長(zhǎng)滿意則有可能損害幼兒利益，導(dǎo)致學(xué)前教育的低質(zhì)量發(fā)展。那么，如何讓家長(zhǎng)科學(xué)參與評(píng)價(jià)呢？

參與幼兒園教育質(zhì)量評(píng)價(jià)是家長(zhǎng)的權(quán)利

幼兒園教育質(zhì)量是指幼兒園滿足幼兒身心健康發(fā)展需要的程度。幼兒的發(fā)展需要是否被滿足是衡量幼兒園教育質(zhì)量的基本尺度。家長(zhǎng)滿意度則是指家長(zhǎng)作為孩子的監(jiān)護(hù)人對(duì)幼兒園提供的教育服務(wù)進(jìn)行的主觀評(píng)價(jià)。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“管理人員、教師、幼兒及其家長(zhǎng)均是幼兒園教育評(píng)價(jià)工作的參與者?！庇變号c家長(zhǎng)都是幼兒園教育質(zhì)量評(píng)價(jià)多元主體的重要組成，參與教育質(zhì)量評(píng)價(jià)也是每位家長(zhǎng)的權(quán)利。

近年來(lái)，填寫家長(zhǎng)滿意度測(cè)評(píng)問(wèn)卷是家長(zhǎng)參與幼兒園質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要方式，不少幼兒園通過(guò)向家長(zhǎng)發(fā)放問(wèn)卷收集信息，了解家長(zhǎng)對(duì)幼兒園環(huán)境設(shè)施、師資力量、教學(xué)質(zhì)量、管理水平、家園溝通等方面的滿意程度，以此作為幼兒園辦園質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要參考。當(dāng)前，我國(guó)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)更加注重保育教育過(guò)程質(zhì)量與常態(tài)化自我評(píng)估。2022年發(fā)布的《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》與2023年發(fā)布的《幼兒園督導(dǎo)評(píng)估辦法》都將加強(qiáng)保教過(guò)程評(píng)估作為幼兒園督導(dǎo)評(píng)估改革的重點(diǎn)，聚焦教育過(guò)程中的活動(dòng)組織、師幼互動(dòng)、家園共育等核心內(nèi)容。家長(zhǎng)與孩子長(zhǎng)期生活在一起，伴隨孩子在家庭與幼兒園兩個(gè)場(chǎng)景下學(xué)習(xí)與發(fā)展的過(guò)程，是不可或缺的評(píng)價(jià)者。所以幼兒園需要在過(guò)程評(píng)價(jià)導(dǎo)向下，思考家長(zhǎng)在幼兒園保教工作中如何發(fā)揮作用，如何真正參與到對(duì)幼兒園的過(guò)程性質(zhì)量評(píng)價(jià)中，而不是依賴過(guò)去以結(jié)果性質(zhì)量評(píng)價(jià)為主的家長(zhǎng)滿意度測(cè)評(píng)。

家長(zhǎng)在教育質(zhì)量評(píng)價(jià)中的權(quán)利是有限的

據(jù)相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，個(gè)別在教育理念和課程安排上具有明顯小學(xué)化傾向的幼兒園，家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)卻很高。可見(jiàn)，家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)有時(shí)并不一定真正反映幼兒園的教育質(zhì)量。原因有兩點(diǎn)：一是大多數(shù)家長(zhǎng)自身并不具備有關(guān)兒童發(fā)展與教育的專業(yè)知識(shí)，再加上受社會(huì)環(huán)境、自身成長(zhǎng)經(jīng)歷與價(jià)值觀等影響，缺乏科學(xué)的教育觀和兒童觀，于是對(duì)幼兒園教育產(chǎn)生不合理的期望和要求，導(dǎo)致個(gè)別幼兒園為了生源競(jìng)爭(zhēng)而出現(xiàn)迎合家長(zhǎng)、違背科學(xué)規(guī)律的不當(dāng)做法；二是家長(zhǎng)由于對(duì)幼兒園教育的參與有限，對(duì)幼兒園的教育理念、課程活動(dòng)、師幼互動(dòng)以及幼兒實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r等缺乏全面深入的了解和判斷，有些家長(zhǎng)甚至在填寫滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)抱著敷衍的心態(tài)，導(dǎo)致家長(zhǎng)評(píng)價(jià)缺乏一定的信度與效度。

所以，將家長(zhǎng)置于幼兒園教育質(zhì)量評(píng)價(jià)的絕對(duì)主體地位，以家長(zhǎng)滿意度作為衡量幼兒園教育質(zhì)量的標(biāo)桿，容易使幼兒園教育的價(jià)值發(fā)生偏離和錯(cuò)位。政府必須切實(shí)承擔(dān)起幼兒園教育質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)管的責(zé)任，并請(qǐng)第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)定期對(duì)幼兒園進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量評(píng)估。同時(shí)也應(yīng)明確家長(zhǎng)在幼兒園教育質(zhì)量評(píng)價(jià)中的權(quán)利是有限的，如果缺乏對(duì)家長(zhǎng)的科學(xué)指導(dǎo)，不能有效加強(qiáng)家園溝通，家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)則難以真正發(fā)揮作用。

提升家長(zhǎng)對(duì)幼兒園質(zhì)量評(píng)價(jià)的參與水平

要想讓家長(zhǎng)科學(xué)有效地行使對(duì)幼兒園評(píng)價(jià)的權(quán)利，使評(píng)價(jià)能反映幼兒園的真實(shí)水平且對(duì)教育質(zhì)量產(chǎn)生促進(jìn)作用，就需要幼兒園進(jìn)一步提升家長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)和參與水平。

一方面要幫助家長(zhǎng)建立科學(xué)的質(zhì)量觀和評(píng)價(jià)觀。幼兒園應(yīng)就《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》的價(jià)值理念、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方式和原則向家長(zhǎng)進(jìn)行介紹，使他們認(rèn)識(shí)到幼兒園教育質(zhì)量應(yīng)體現(xiàn)促進(jìn)幼兒整體身心健康發(fā)展、反映社會(huì)發(fā)展對(duì)幼兒教育提出的要求。同時(shí)，幼兒園的教育質(zhì)量不僅體現(xiàn)在條件設(shè)施、師資水平等結(jié)構(gòu)性維度上，更體現(xiàn)在師幼互動(dòng)、環(huán)境、課程、家園合作等過(guò)程性維度上；家長(zhǎng)參與幼兒園質(zhì)量評(píng)價(jià)要有科學(xué)的依據(jù)和方式方法，需要通過(guò)對(duì)幼兒園教育過(guò)程的參與和了解進(jìn)行全面、客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)，不能僅從個(gè)人主觀感受出發(fā)隨意下結(jié)論。

另一方面要幫助家長(zhǎng)提升參與幼兒園質(zhì)量評(píng)價(jià)的能力。家長(zhǎng)對(duì)幼兒身心發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知、對(duì)幼兒園教育過(guò)程和結(jié)果的了解是其評(píng)價(jià)幼兒園教育質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。幼兒園支持家長(zhǎng)參與過(guò)程性質(zhì)量評(píng)價(jià)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與幼兒園教育、與家長(zhǎng)溝通對(duì)話、給家長(zhǎng)提供專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程。

首先，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行必要的系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。幫助家長(zhǎng)樹立正確的兒童觀和教育觀是提升家長(zhǎng)參與幼兒園質(zhì)量評(píng)價(jià)能力的第一步。幼兒園需要對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的特點(diǎn)、規(guī)律以及幼兒教育方面的知識(shí)培訓(xùn)，向家長(zhǎng)介紹幼兒園的教育理念與教育方式。

其次，要增強(qiáng)幼兒園向家長(zhǎng)的開(kāi)放與家園溝通力度。幼兒園還應(yīng)通過(guò)多種方式幫助家長(zhǎng)深度參與和了解幼兒園整體的教育過(guò)程，建立對(duì)幼兒園保教質(zhì)量的感性認(rèn)識(shí)與理性思考。如邀請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園體驗(yàn)式參與課程活動(dòng)，觀察幼兒園的環(huán)境，了解師幼互動(dòng)狀況，與教師進(jìn)行面對(duì)面討論，參加幼兒園組織的家長(zhǎng)沙龍等，都可以幫助家長(zhǎng)更全面地認(rèn)識(shí)幼兒園的教育實(shí)踐。

師幼關(guān)系和家園關(guān)系是體現(xiàn)幼兒園教育質(zhì)量的重要“窗口”。比如孩子是否喜歡來(lái)幼兒園，教師是否知道孩子當(dāng)天遇到了哪些困難、有哪些精彩表現(xiàn)，和家長(zhǎng)交流時(shí)教師是否有充分的準(zhǔn)備，是否對(duì)幼兒有持續(xù)性的觀察、傾聽(tīng)、記錄和分析，能否給家長(zhǎng)在育兒方面提出可行的指導(dǎo)和建議等。這些都決定了幼兒園能否獲得家長(zhǎng)真正的信任與認(rèn)同，也決定了家長(zhǎng)能否在教育質(zhì)量的核心內(nèi)容上形成對(duì)幼兒園的科學(xué)評(píng)價(jià)。

再次，需要為家長(zhǎng)參與評(píng)價(jià)提供便利的方式與操作指導(dǎo)。幼兒園需要尊重家長(zhǎng)的意愿，提供多種參與評(píng)價(jià)的方式，比如通過(guò)接受訪談向?qū)I(yè)評(píng)價(jià)者提供有關(guān)幼兒園教育活動(dòng)等方面的事實(shí)證據(jù)，或者直接進(jìn)行評(píng)價(jià)等。如果家長(zhǎng)直接進(jìn)行評(píng)價(jià)，幼兒園要為家長(zhǎng)提供簡(jiǎn)單易行的評(píng)價(jià)工具，并指導(dǎo)家長(zhǎng)如何通過(guò)實(shí)際觀察和體驗(yàn)正確使用評(píng)價(jià)工具。幼兒園還要結(jié)合過(guò)程性評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向家長(zhǎng)進(jìn)行反饋，家園共同進(jìn)行討論、制訂改善計(jì)劃，以真正推動(dòng)教育質(zhì)量提升。

未來(lái)，幼兒園能否科學(xué)研判、精準(zhǔn)把握、積極回應(yīng)家庭教育的形勢(shì)和需求，教師能否以健康的心態(tài)、敏銳的意識(shí)和專業(yè)的能力為幼兒家庭提供人性化、個(gè)性化的指導(dǎo)和支持，將進(jìn)一步成為衡量幼兒園教育質(zhì)量的重要參考。幼兒園要著力建立高質(zhì)量的師幼關(guān)系，增強(qiáng)家園溝通，贏得家長(zhǎng)信任，使家長(zhǎng)在參與教育質(zhì)量評(píng)價(jià)中發(fā)揮更大作用。

（作者系北京教育科學(xué)研究院副研究員）

《中國(guó)教育報(bào)》2024年06月09日第4版