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面對網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)莫沖動(dòng)消費(fèi)

發(fā)布時(shí)間:2024-08-15 作者:趙軼博 來源:中國教育報(bào)

據(jù)《北京青年報(bào)》日前報(bào)道,某知名網(wǎng)絡(luò)主播所屬集團(tuán)推出了線下直播培訓(xùn)班,收費(fèi)從3980元至9980元不等,引發(fā)社會(huì)關(guān)注和討論。

當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)市場呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢。一方面,頭部網(wǎng)紅或其背后的公司憑借在直播領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)和影響力,紛紛推出培訓(xùn)課程,旨在復(fù)制自身成功模式。另一方面,專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、MCN機(jī)構(gòu)以及個(gè)人講師也加入這一賽道,通過提供從基礎(chǔ)技能到高級策略的全方位培訓(xùn),滿足不同層次學(xué)員的需求。這些培訓(xùn)不僅包括基本的直播技巧、設(shè)備使用,還延伸到內(nèi)容策劃、粉絲運(yùn)營、品牌合作等更為復(fù)雜的領(lǐng)域。隨著市場需求的增加,培訓(xùn)班的種類和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也日趨多樣化,既有低至幾百元的線上課程,也有高達(dá)數(shù)萬元的線下實(shí)訓(xùn)。

網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)的消費(fèi)群體大致可分為三類:一類是有志于進(jìn)入直播行業(yè)的新人主播,一類是已經(jīng)在直播行業(yè)摸索一段時(shí)間但成績平平的主播,他們都希望通過系統(tǒng)培訓(xùn)提升自我。還有一類是中小企業(yè)主或個(gè)體經(jīng)營者,他們希望通過直播擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道,提升品牌知名度。

然而,隨著市場的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)領(lǐng)域也暴露出諸多不規(guī)范現(xiàn)象。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏資質(zhì)認(rèn)證,打著“包教包會(huì)”“零基礎(chǔ)入門”等誘人口號,實(shí)則課程內(nèi)容粗制濫造,講師質(zhì)量參差不齊,甚至存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問題。此外,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過分夸大直播行業(yè)的賺錢效應(yīng),誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目投入,給整個(gè)行業(yè)帶來負(fù)面影響。

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的規(guī)范管理,促進(jìn)其健康有序發(fā)展,2021年2月,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》,從壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任、明確主播法律責(zé)任、強(qiáng)化用戶行為規(guī)范、提升主流價(jià)值引領(lǐng)等多個(gè)方面提出了具體要求。各地區(qū)、各部門也分別印發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)表演(直播)行業(yè)自律公約》等旨在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)健康發(fā)展的若干文件,但針對網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)的政策法規(guī)尚有待完善。

目前,直播培訓(xùn)市場的監(jiān)管主要依賴于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。然而,由于培訓(xùn)市場的特殊性,許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用線上、線下相結(jié)合的模式,且培訓(xùn)內(nèi)容和形式多樣,增加了監(jiān)管難度。執(zhí)法過程中,如何有效鑒別虛假宣傳、評估培訓(xùn)效果、維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益等問題都亟待解決。同時(shí),消費(fèi)者維權(quán)意識的薄弱和舉證難度的增加,使得一些機(jī)構(gòu)往往能夠逃避法律責(zé)任,進(jìn)一步加劇了市場亂象。

網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)市場的興起是直播行業(yè)快速發(fā)展的必然產(chǎn)物,但面對相關(guān)培訓(xùn),消費(fèi)者應(yīng)保持冷靜和理性,切勿盲目跟風(fēng)。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核實(shí)其資質(zhì)和口碑,避免被虛假宣傳所迷惑。同時(shí),要明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求,選擇適合自己的培訓(xùn)課程。希望通過直播培訓(xùn)獲得高收入的學(xué)員,對自己的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該有清晰認(rèn)識,避免因一時(shí)沖動(dòng)而盲目消費(fèi)。如果在培訓(xùn)過程中遇到虛假宣傳、教學(xué)質(zhì)量低劣等問題,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)保留相關(guān)證據(jù),向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴或通過法律途徑追究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)侵權(quán)責(zé)任,維護(hù)自身合法權(quán)益。

(作者系中國傳媒大學(xué)博士研究生)

《中國教育報(bào)》2024年08月15日第2版 

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