王琪 繪

　　據(jù)央視新聞客戶端報道，在網(wǎng)上報班學習，目前已經(jīng)是許多消費者積累知識的一個重要途徑，然而相關(guān)亂象卻層出不窮。從業(yè)人員資質(zhì)存疑，或者是低價購課后被“套娃”收費，并且遭遇退款困難等，讓學習成了一件堵心的事。

　　經(jīng)記者調(diào)查，知識付費課程低價引流的情況非常普遍，部分平臺對有關(guān)講師資質(zhì)審核及備案的管理仍然存在問題。知識付費本是正當?shù)纳虡I(yè)行為，如果控制在合理的范疇，消費者是能夠接受的。但是，如果用低質(zhì)量的課程來糊弄消費者，或者用無限制的“套娃”收費以及關(guān)不完的廣告來綁定消費，只會降低用戶體驗，最終造成用戶流失，損害企業(yè)的長期利益。

　　對此，有關(guān)職能部門需要細化相關(guān)界定標準與懲處細則，并通過強化日常監(jiān)管清查，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。平臺應加強自律和監(jiān)管，在追求經(jīng)濟利益的同時，切莫忘記自己對相關(guān)付費內(nèi)容的把關(guān)責任。

《中國教育報》2024年12月18日 第02版