中國教育報(bào)-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 熊杰）近日，廈門市教育局舉行開通儀式，正式啟用“廈門市24小時(shí)學(xué)生心理援助熱線”（下文簡稱“熱線”），“熱線”為：0592-5258185，是2020年廈門市為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一。“熱線”堅(jiān)持公益性、專業(yè)性、服務(wù)性原則，面向有需求的學(xué)生和家長。

“熱線”確保每天同時(shí)開通4個(gè)座席，每天24小時(shí)都有專業(yè)人員接聽電話，保證每個(gè)時(shí)段4位接聽人員中至少有1位國家二級心理咨詢師。“熱線”的開通是根據(jù)《中共廈門市委 廈門市人民政府關(guān)于開展2020年為民辦實(shí)事工作的通知》要求而設(shè)立的。目的在于更好地整合社會心理服務(wù)資源，為本市學(xué)生及家長提供更優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，滿足學(xué)生及家長的心理服務(wù)需求?！盁峋€”采用購買服務(wù)的方式運(yùn)營，經(jīng)公開招標(biāo)采購，確定廈門愛恩心理咨詢有限公司具體負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)。市教育局要求運(yùn)營方要建立“熱線”咨詢員交接班記錄及高危、反復(fù)、困難來電咨詢者的登記記錄，并做好保密工作。

今年年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，心理援助熱線的重要性又重新受到社會的關(guān)注。這七個(gè)月來，廈門市未成年人心理健康輔導(dǎo)站共接待了一千多人次的電話心理咨詢，完成了多起心理危機(jī)干預(yù)援助服務(wù)。

廈門市委市政府高度重視學(xué)生心理健康工作。廈門市《關(guān)于核定市教育局所屬中小學(xué)2004～2005年度人員編制的通知》中明確規(guī)定：“完全中學(xué)和中等職業(yè)學(xué)校各增加2名心理健康教育教師的專項(xiàng)編制，初級中學(xué)和小學(xué)各增加1名心理健康教育教師的專項(xiàng)編制”。在當(dāng)時(shí)，這也是廈門市委、市政府為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，決定辦好的10件實(shí)事之一。