近日，廣東多家酒店推出“網(wǎng)課房”，提供“督促學(xué)習(xí)”的服務(wù)，而廣告語也頗有吸引力：“把娃交給我們，您放心上班去”“網(wǎng)速飛快、還管三餐”等。

這些“網(wǎng)課房”精準(zhǔn)對接疫情期間家庭對孩子的看護(hù)難題，是否能得到市場的積極回應(yīng)尚待觀察。其中涉及的諸多監(jiān)管盲點(diǎn)難點(diǎn)如何看待與處置，相關(guān)部門也在摸索之中，但這些市場主體對市場的敏銳把握，也給疫情常態(tài)管控下破解家長“帶娃困境”帶來了一些有益的思路。相關(guān)部門一方面要審慎對待，不能忽視其中的監(jiān)管盲點(diǎn)，警惕一些市場主體借機(jī)突破相關(guān)政策界限；另一方面也應(yīng)積極看待，引導(dǎo)市場主體通過合法合規(guī)的市場行為，為疫情期間的社會(huì)治理難題提供市場化解決方案。

疫情期間，許多學(xué)校按照防疫要求暫停了線下課程，學(xué)生返回家中上網(wǎng)課，這一不得已的管制措施，給家長帶來了不小的難題。僅僅是“帶娃”一事，就足夠讓普通家庭頭痛，還不說所帶來的一系列問題。與此同時(shí)，許多產(chǎn)業(yè)也遭受嚴(yán)峻考驗(yàn)，特別是服務(wù)業(yè)，在疫情下受到的影響，足以威脅到許多市場主體的存亡。社會(huì)作為一個(gè)整體運(yùn)行的有機(jī)組成，任何一項(xiàng)特殊事件的發(fā)生，都會(huì)產(chǎn)生整體性反應(yīng)，旅游者入住在減少，但市場上同樣產(chǎn)生了另外的入住需求，而廣東這些酒店只是發(fā)現(xiàn)了這一商機(jī)，并用一定的方式進(jìn)行開發(fā)。

當(dāng)然，這一商機(jī)是否能夠成為酒店開源、家長解難的新方案之一，還有賴于其可操作性的提高及實(shí)施過程的規(guī)范性、合法性能否得到落實(shí)。酒店的“增值服務(wù)”實(shí)為真正的“賣點(diǎn)”，目的是直抵家長的帶娃痛點(diǎn)。從相關(guān)報(bào)道中就至少可發(fā)現(xiàn)有這幾個(gè)問題：一是合規(guī)性存疑，實(shí)施過程中容易導(dǎo)致酒店本身的超范圍經(jīng)營，比如不具備校外托管資質(zhì)；二是酒店“督促學(xué)習(xí)”能力存疑，能否有效實(shí)施督促服務(wù)不好說；三是作為人員構(gòu)成更復(fù)雜的酒店，疫情防控風(fēng)險(xiǎn)也值得細(xì)究。這些問題如果得不到解決，那么這一服務(wù)模式想要持久成為酒店開源項(xiàng)目、家長解難方案確實(shí)不容樂觀。這也是許多人不看好甚至反對“網(wǎng)課房”的原因所在。

不過，作為在疫情防控常態(tài)化下的一個(gè)新鮮事物，市場主體主動(dòng)研究市場需求動(dòng)態(tài)，并摸索出一些方法，無論對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)紓困，還是對社會(huì)問題的解決都是好事。用市場化手段解決新矛盾新問題，是一個(gè)很好的思路。有企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行思考并加以實(shí)踐，相關(guān)部門不妨多多調(diào)研，并適當(dāng)進(jìn)行政策鼓勵(lì)，甚至提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，對類似市場行為進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，既不讓其“出軌”，又能切實(shí)解決多方困難。

“網(wǎng)課房”的出現(xiàn)，或許也是一種提示：許多問題的產(chǎn)生，其解決方案可以嘗試到市場上尋找思路。疫情常態(tài)化管控下，必然會(huì)產(chǎn)生許多新的問題，有新問題就會(huì)有新需求，市場供給側(cè)對“需求”最為敏銳，讓市場供給側(cè)去找到需求，用市場手段解決需求，讓市場成為新問題的解決方案之一。

（作者系西昌民族幼兒師范高等?？茖W(xué)校圖書館館長）

《中國教育報(bào)》2022年05月05日第2版